inDrive, PDRM, dan Women’s Aid Organisation Menangani Isu Keselamatan Kritikal Keselamatan Dalam Sektor E-Panggilan

Assalammualaikum  &  Salam Manis..

Dengan perkhidmatan e-panggilan yang semakin menjadi sebahagian penting dalam perjalanan harian jutaan rakyat Malaysia, keselamatan penumpang dan pemandu telah menjadi isu kritikal. Menyedari hal ini, inDrive menjemput Polis Diraja Malaysia (PDRM) dan Women’s Aid Organisation (WAO) untuk menganjurkan Panel dan Bengkel Keselamatan inDrive – sebuah acara khusus yang bertujuan untuk menangani cabaran keselamatan unik dalam industri e-panggilan serta memperkenalkan penyelesaian keselamatan praktikal untuk pengguna.

Bengkel ini diadakan di Gombak Selangor pada 28hb yang lalu adalah sebagai tindak balas terhadap kebimbangan keselamatan yang semakin meningkat, terutamanya yang melibatkan wanita dan komuniti rentan, dalam sektor e-panggilan yang berkembang pesat di Malaysia. Dengan fokus kepada peningkatan kesedaran awam serta pelaksanaan langkah-langkah keselamatan yang lebih berkesan, acara ini menghimpunkan pihak berkepentingan utama, termasuk pemandu e-panggilan, penumpang, serta wakil daripada komuniti setempat.

Barisan panel yang terlibat ialah Inspektor Mohd Harith b. Hamdan, Pegawai Jenayah PDRM Gombak, En Azlan Anwar, Pakar Pemerolehan Pemandu inDrive Malaysia dan Puan Nazreen Nizam, Pemangku Pengarah Eksekutif Women’s Aid Organisation. 

Sewaktu perbincangan, Inspektor Mohd Harith b. Hamdan, Pegawai Jenayah PDRM Gombak berkongsi pandangan mengenai cabaran yang semakin berkembang susulan peningkatan permintaan terhadap perkhidmatan e-panggilan. "Walaupun e-panggilan telah memudahkan perjalanan, ia juga memperkenalkan cabaran keselamatan baharu, seperti insiden gangguan, kecurian, dan isu keselamatan jalan raya," kata Inspektor Mohd Harith b. Hamdan. "Kerjasama berterusan dengan platform e-panggilan telah memainkan peranan penting dalam meningkatkan piawaian keselamatan, membolehkan laporan insiden masa nyata, dan memastikan masa tindak balas penguatkuasaan undang-undang yang lebih pantas."

inDrive menekankan ciri-ciri keselamatan yang telah diintegrasikan ke dalam platform mereka, termasuk Perkongsian Perjalanan Masa Nyata, Butang SOS untuk hubungan kecemasan langsung, dan proses pengesahan pemandu yang menyeluruh. "Keselamatan adalah keutamaan kami di inDrive," kata Azlan Anwar, Pakar Pemerolehan Pemandu inDrive Malaysia. "Kami sentiasa menambah baik protokol keselamatan berdasarkan maklum balas pengguna dan komited untuk mengintegrasikan teknologi baharu dalam ciri keselamatan serta proses pengesahan pemandu kami. Kerjasama kami dengan pihak berkuasa tempatan adalah penting bagi memastikan tindak balas pantas dalam situasi kecemasan, yang secara tidak langsung membantu kami membina persekitaran yang lebih selamat untuk semua pengguna."

Nazreen Nizam, Pemangku Pengarah Eksekutif Women’s Aid Organisation membincangkan kebimbangan keselamatan khusus yang dihadapi oleh wanita semasa menggunakan perkhidmatan e-panggilan dan menekankan kepentingan pendidikan komuniti. "Keselamatan adalah kebimbangan utama bagi ramai wanita, terutamanya ketika menggunakan perkhidmatan e-panggilan pada waktu malam atau di kawasan yang tidak dikenali. Bengkel ini merupakan peluang untuk meningkatkan kesedaran serta mewujudkan persekitaran yang lebih selamat untuk wanita," kata Nazreen. "Adalah penting agar kami terus bekerjasama dengan platform e-panggilan bagi memastikan ciri keselamatan yang mesra pengguna dan mudah diakses oleh mereka yang memerlukannya."

Bengkel ini juga menampilkan demonstrasi secara langsung teknik mempertahankan diri dan strategi tindak balas kecemasan, membekalkan peserta dengan kemahiran praktikal untuk menangani potensi ancaman keselamatan. Sesi-sesi ini memperkasakan pemandu dan penumpang untuk mengambil langkah proaktif bagi memastikan keselamatan mereka sendiri, melengkapi mereka dengan pengetahuan dan keyakinan untuk menghadapi sebarang cabaran yang mungkin dihadapi semasa menggunakan perkhidmatan e-panggilan.

Panel dan Bengkel Keselamatan inDrive menekankan kepentingan kerjasama antara platform e-panggilan, pihak berkuasa, dan kumpulan advokasi dalam menjadikan keselamatan sebagai aspek asas dalam pengalaman e-panggilan. Seiring dengan perkembangan industri ini, inisiatif sebegini adalah kunci untuk membina kepercayaan awam dan memastikan perkhidmatan e-panggilan kekal sebagai pilihan yang selamat dan boleh dipercayai untuk semua.

Sukacita, 

AYIE